Grąžinimas ir garantinis taisymas

• Kokybės garantija neteikiama, jei prekės savybės atitinka jos aprašymą, prekė yra tinkama naudoti pagal savo paskirtį.
• Atsiimdami prekę parduotuvėje, apžiūrėkite, ar ji yra nepažeista, pilnos ir tinkamos komplektacijos. Priimdami užsakymą iš kurjerio atkreipkite dėmesį į pakuotę – jei kylą įtarimų – iškart išpakuokite. Pastebėtus neatitikimus pažymėkite prekės perdavimo priėmimo dokumente ir, dalyvaujant kurjeriui ar Hookahshop.lt atstovui, surašykite aktą. Jei prekės broką ar defektus pamatėte po perdavimo priėmimo dokumento pasirašymo, negalime prisiimti atsakomybės už tai, kad produktas ar pakuotė pažeista, netinkamos komplektacijos. Tokiu atveju kokybės garantija bus teikiama tik esant gamykliniam brokui.
• Plačiau apie tai kviečiame skaityti pirkimo pardavimo taisyklėse

Prekių kategorijos, kurioms taikomi specifiniai įsipareigojimai

• Taurelės
• Kaljanai
• Kaljanų priedai
• Kaljanų aksesuarai

Kur turėčiau kreiptis dėl garantinio aptarnavimo?

• Jei norite sutaupyti laiko, rekomenduojame prekę pristatyti tiesiai į gamintojo nurodytą garantinio aptarnavimo centrą. Tiesiogiai bendraujant su prekės taisymą atliekančia įmone, gaminys gali būti pataisytas net keliomis dienomis greičiau. Informaciją apie tai, kas teikia garantinį aptarnavimą įsigytam gaminiui, kontaktai skiltyje.
• Pardavėjo Hookahshop.lt prekes taip pat galite pristatyti ir į visas Hookahshop.lt parduotuvėje. Parduotuvių adresus ir darbo laiką rasite kontaktai skiltyje.
• Prekę garantiniam remontui galite siųsti ir per kurjerį. Jei prekės pardavėjas Hookahshop.lt tokiu atveju būtina nurodyti adresą: Architektų 87-50 Vilnius, Lietuva.
• Jei prekės pardavėjas yra kita parduotuvė, prašome siųsti adresu, kuris pateikiamas sąskaitoje faktūroje.
• Kviečiame tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Jei prekė bus pažeista siuntimo metu, garantinio aptarnavimo suteikti negalėsime.

Ką daryti, jei įtariu, kad prekė nekokybiška?

Jei įtariate, kad gavote nekokybišką prekę, turite kelis pasirinkimus:

• Jeigu prekės kokybės trūkumus yra įmanoma pašalinti, galite kreiptis į pardavėją, kad jis produkto gedimą pašalintų. Atkreipkite dėmesį, kad prekės pardavėjas gali būti net tik Hookahshop, bet ir kitos parduotuvės. Pasitikrinti galite sąskaitoje faktūroje.
• Jūsų pirktai prekei gali būti pritaikyta nuolaida, atitinkanti dėl trūkumų prarastą vertę.
• Galite gaminį pasikeisti į identišką geros kokybės prekę, išskyrus tuos atvejus, kai produkto trūkumai yra smulkūs arba atsirado dėl Jūsų kaltės naudojantis prekę.
• Pinigų grąžinimo terminas 14 kalendorinių dienų skaičiuojamas nuo Pardavėjo patvirtinimo apie prekės defektus kurie yra ne nuo nusidėvėjimo, o dėl gamintojo broko kuris atsirado per ne ilgesnį nei 30 dienų naudojimo terminą.
• Plačiau apie tai kviečiame skaityti pirkimo pardavimo taisyklėse

Kiek laiko trunka remontas?

• Pašalinti dėl gamintojo kaltės atsiradusius gedimus įprastai trunka nuo 2 iki 3 savaičių, skaičiuojant nuo produkto perdavimo į garantinį servisą dienos jei gamintojas patvirtiną gamybos broką. Paaiškėjus, kad remontui yra reikalinga detalė, kuri turi būti pristatyta iš užsienio, laukimo terminas yra pratęsiamas iki 45 dienų.

Ar galiu į Hookahshop.lt“ parduotuvę atnešti nebetinkamus naudoti elektros ar elektronikos gaminius?

• Taip.
• Elektros ir elektroninėje įrangoje yra pavojingų medžiagų, kurios kelia pavojų aplinkai bei žmonių sveikatai, todėl nebetinkami naudoti tokios rūšies gaminiai negali būti išmetami kartu su komunalinėmis atliekomis. Įsigydami elektros ar elektronikos gaminį Hookahshop.lt elektroninėje parduotuvėje, į mūsų parduotuvę galite atnešti tokios pačios rūšies nebetinkamą naudoti gaminį.
• Jei norite atiduoti netinkamą naudoti elektros ir elektroninę įrangą, prašome kreiptis į aptarnaujantį personalą, kuris Jums nurodys specialiai šioms atliekoms skirtas talpas.
• Mūsų įmonė bendradarbiauja su pavojingas atliekas tvarkančia įmone, kuriai reguliariai perduodame surinktas pavojingas atliekas. Todėl galite būti tikri, kad Jūsų atiduotos atliekos bus saugiai ir tinkamai sutvarkytos.

Noriu grąžinti kokybišką prekę, kuri netiko:

• Daugeliui mūsų prekių taikoma pinigų grąžinimo garantija. Apsisprendę įsigytą prekę grąžinti be jokios priežasties, tai padaryti galite per 14 dienų.
• Taip pat turite galimybę pasinaudoti ir papildoma pinigų grąžinimo garantija, kuri galioja ilgiau, iki 30 dienų. Šiuo atveju prekei keliamos kelios papildomos sąlygos. Prekės pakuotė turi būti nepažeista, kartu su ja turi būti likusios visos autentiškos etiketės ir apsauginiai maišeliai, o produktas turi atrodyti lygiai taip pat, kaip jį įsigijus. Jei pakuotę pažeidėte, kokybiškos prekės grąžinti ir pinigų atgauti, praėjus daugiau kaip 14 dienų, nebegalėsite.
• Plačiau apie tai kviečiame skaityti pirkimo pardavimo taisyklėse

Kokių prekių negalima grąžinti?

• Pardavėjo Hookahshop.lt prekes taip pat galite pristatyti atgal. Parduotuvių adresus ir darbo laiką rasite kontaktai skiltyje.
• Prekę garantiniam remontui galite siųsti ir per kurjerį. Jei prekės pardavėjas Hookahshop.lt tokiu atveju būtina nurodyti adresą: Architektų 87-50 Vilnius, Lietuva.
• Jei prekės pardavėjas yra kita parduotuvė, prašome siųsti adresu, kuris pateikiamas sąskaitoje faktūroje.
• Kviečiame tinkamai supakuoti prekę, kad ji nebūtų pažeista siuntimo metu. Jei prekė bus pažeista siuntimo metu, garantinio aptarnavimo suteikti negalėsime.

Specifiniai įsipareigojimai:

• Garantija netaikoma specifinėms prekėms kurios yra naudotos ir pažeidimas atsirado ją naudojantis po 14 dienų termino, prekė prarado prekinę išvaizdą.