Tagastamine ja garantiiremont

Soovin kasutada garantiiteenust - toode on defektne või defektne

Millistele kaupadele ja kui kaua garantii kehtib?

Kõigile meie kaupadele antakse kvaliteedi garantii. Seda garantiid nimetatakse ka seaduslikuks või tehasegarantiiks. Selle kehtivusaeg võib varieeruda: nagu ka muudel tingimustel, on tähtaeg märgitud tootekirjelduses või koos ostetud toote arvega, mis vastab ka garantiikaardile.

Millistele kaupadele garantii ei kehti?

Kvaliteedigarantii ei anta, kui toote omadused vastavad selle kirjeldusele, toode sobib kasutamiseks vastavalt otstarbele.
Kaubale poest järele tulles kontrollige seda kahjustuste, täieliku ja õige konfiguratsiooni suhtes. Kullerilt tellimust vastu võttes pöörake tähelepanu pakendile - kahtluse korral - pakkige kohe lahti. Märkige täheldatud lahknevused kauba üleandmise aktsepteerimise dokumenti ja kirjutage kulleri või Hookahshop.lt esindaja juuresolekul akt. Kui näete pärast kauba üleandmise vastuvõtmisdokumendi allkirjastamist tootel puudust või puudust, ei saa me võtta vastutust selle eest, et toode või pakend on kahjustatud, valesti kokku pandud. Sellisel juhul antakse kvaliteedigarantii ainult tehase defekti korral.
Kutsume teid selle kohta rohkem lugema ostu-müügi reeglid

Kaubaliigid, mille suhtes kehtivad erikohustused

Kuhu peaksin pöörduma garantiiteenindusse?

Aja säästmiseks soovitame toote toimetada otse tootja poolt määratud garantiiteeninduskeskusesse. Remondifirmaga otse suheldes saab toote remonditud isegi paar päeva kiiremini. Teavet selle kohta, kes osutab ostetud tootele garantiiteenust, leiate kontaktide jaotisest.
Samuti saate müüja Hookahshop.lt kauba toimetada kõikidesse Hookahshop.lt kauplustesse. Kaupluste aadressid ja lahtiolekuajad leiate kontaktide rubriigist.
Toote saate saata garantiiremonti ka kulleriga. Kui kauba müüja on Hookahshop.lt, siis on vaja märkida aadress: Architektų 87-50 Vilnius, Leedu.
Kui kauba müüja on teine pood, palume saata arvel märgitud aadressile.
Kutsume Teid toote korralikult pakkima, et see ei saaks saatmisel kahjustada. Kui toode on saatmise ajal kahjustatud, ei saa me garantiiteenust pakkuda.

Mida teha, kui kahtlustan, et toode on halva kvaliteediga?

Kui kahtlustate, et olete saanud defektse kauba, on teil mitu valikut:

Kui toote kvaliteedis on võimalik puudusi kõrvaldada, võite võtta ühendust müüjaga, et lasta toode parandada. Pange tähele, et kauba müüjaks ei saa olla ainult Hookahshop, vaid ka teised kauplused. Saate arvet kontrollida.
Ostetud tootele võidakse kohaldada allahindlust, mis vastab defektide tõttu kaotatud väärtusele.
Saate toote vahetada identse kvaliteetse toote vastu, välja arvatud juhul, kui tootel esinevad puudused on väikesed või on tekkinud teie süül toote kasutamisel.
Tagastamistähtaeg on 14 kalendripäeva alates Müüja kinnitusest kaubal esinevate puuduste kohta, mis ei ole tingitud kulumisest, vaid tootjapoolsest puudusest, mis ilmnes mitte rohkem kui 30-päevase kasutuspäeva jooksul.
Kutsume teid selle kohta rohkem lugema ostu-müügi reeglid

Kui kaua remont aega võtab?

Tootja poolt põhjustatud rikete kõrvaldamiseks kulub tavaliselt 2 kuni 3 nädalat, alates toote garantiiteenindusse üleandmise päevast, kui tootja kinnitab tootmisdefekti. Kui selgub, et remont nõuab osa tarnimist välismaalt, pikeneb ooteaeg 45 päevani.

Kas ma saan Hookahshop.lt poodi tuua kasutatud elektri- või elektroonikatooteid?

Jah.
Elektri- ja elektroonikaseadmed sisaldavad ohtlikke aineid, mis kujutavad endast ohtu keskkonnale ja inimeste tervisele, ning kasutuselt kõrvaldatud tooteid ei tohi visata koos muude olmejäätmetega. Ostes Hookahshop.lt e-poest elektri- või elektroonikatoote, saate meie poodi tuua sama tüüpi vananenud toote.
Kui soovite oma vanad elektri- ja elektroonikaseadmed ära visata, võtke ühendust teeninduspersonaliga, kes varustab teile spetsiaalselt nende jäätmete jaoks mõeldud konteinerid.
Meie ettevõte teeb koostööd ohtlike jäätmete käitlusettevõttega, kellele viime regulaarselt üle kogutud ohtlikud jäätmed. Seetõttu võite olla kindel, et teie utiliseeritud jäätmed kõrvaldatakse ohutult ja nõuetekohaselt.

Soovin tagastada kvaliteetse toote, mis ei sobinud:

Paljudel meie toodetel on raha tagasi garantii. Kui otsustate ostetud kauba ilma põhjuseta tagastada, saate seda teha 14 päeva jooksul.
Teil on ka võimalus kasutada täiendavat raha tagasi garantii, mis kehtib kuni 30 päeva. Sellisel juhul kehtivad tootele mitmed lisatingimused. Toote pakend peab olema terve, kaasas kõik autentsed sildid ja kaitsekotid ning toode peab välja nägema täpselt selline, nagu ta ostes oli. Kui kahjustate pakendit, ei saa te enam kui 14 päeva pärast kvaliteetset kaupa tagastada ja raha tagasi saada.
Kutsume teid selle kohta rohkem lugema ostu-müügi reeglid

Milliseid kaupu ei saa tagastada?

Kauba saab tagastada ka müüja Hookahshop.lt poolt. Kaupluste aadressid ja lahtiolekuajad leiate kontaktide rubriigist.
Toote saate saata garantiiremonti ka kulleriga. Kui kauba müüja on Hookahshop.lt, siis on vaja märkida aadress: Architektų 87-50 Vilnius, Leedu.
Kui kauba müüja on teine pood, palume saata arvel märgitud aadressile.
Kutsume Teid toote korralikult pakkima, et see ei saaks saatmisel kahjustada. Kui toode on saatmise ajal kahjustatud, ei saa me garantiiteenust pakkuda.

Konkreetsed kohustused:

Garantii ei kehti konkreetsetele kaupadele, mida kasutatakse ja kahjustus tekkis peale selle kasutamist 14 päeva jooksul, toode on kaotanud oma kaubandusliku välimuse.